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单双各三肖中特:分析小本创业经营心得

来源:178商机网   时间:2013年02月01号  11:55

面对广阔的市场,很多人好不容易辛苦建立起自己的小店,却很容易遭遇经营瓶颈。有相当多的创业者表示,原本很有发展势头的店铺,在经营到一半就开始疲软,从而进入了一种很尴尬的经营状态。那么今天就来通过一个创业者的心得体会,为您解答这个难题。


李峥嵘笑着对我说:“我开小店完全是被逼的?!比欢?,听完她的讲述,我更愿意相信,天生有着不服输精神、闯劲的她,是自主走上当小老板这条路的。


坎坷经历 成就不服输的性格


1998年,李峥嵘大专毕业后,就业一直磕磕碰碰,从武汉到深圳,又从深圳回到武汉。不久她进了武汉原来有名的新华印刷厂,在厂里,她结识了她现在的老公陶黑然。不久新华印刷厂改制,李峥嵘出来在汉口一家网站公司当业务员,陶黑然则应聘到东西湖一家印刷厂。


在网站公司拉业务的日子里,李峥嵘已经在计划着建立人脉关系,她心里隐隐约约有着一个念头:不能一辈子就这样替人打工。


正当生活向她展开崭新的一页时,陶黑然却被检查出骨坏死,一条腿完全不能得力,他只好离开环境恶劣的印刷厂车间。


出了厂,两人一时茫然无措,李峥嵘又怀了孕,怎么办?思前想后,两人一商量,干脆趁机开家店算了,但是一切都无准备,开什么店?怎么开?这场无准备之仗打得并不容易。


2004年年初,夫妻俩的钟表维修店在陶黑然的老家黄陂开业了。店面设在一个小学的旁边,事实很快证明,这条路行不通,现在很少有人带表,质量好的表不容易坏,质量差的表别人不愿意修,即使修也赚不了几块钱。店开不了几个月,完全是入不敷出,只得扩大维修范围:配钥匙、修单放机、复读机、替人开锁等等。


这一切都是在摸索中进行,然而摸索的成本太高了。大约不到半年,他们的钟表维修店宣告关门,亏了8000元。8000元不算多,但是对于身怀有孕,丈夫身体不太好的李峥嵘来说,绝不是一个小数字。


这次开店给他们留下的一个教训就是:仓促上马,绝对没有好果子吃。要开店,还得做足调查,选一个好的项目才行。经营之道 三招制胜顾客多


2004年6月,随着儿子的出世,李峥嵘一家的生活费用更是大大增加了。2005年春节,生活上捉襟见肘的他们回到了李峥嵘的老家新洲李集。在闲聊中,李峥嵘无意中听说村里的一个同乡在武汉开了一家手机维修店,生意还不错。说者无心,听者有意。李峥嵘马上找到这个同乡李保峰,希望他能够教陶黑然学会手机、小灵通等的维修,李保峰很爽快地答应了。


2005年5月8日,李峥嵘的“玉峰通讯”手机维修店开业了。由于手上资金不多,选择店面时,只能尽量靠近那些租金较低的店面,但是也要考虑到人流量,如果位置太偏僻,顾客都不知道,肯定也吸引不了人气。


幸运的是,他们很快找到一个街面上的小店。这个小门面只有8-9个平米,李峥嵘与陶黑然将墙面进行简单的粉刷,做了两节柜台,除了修手机、小灵通,还附带着卖配件、充电器、电池等。你别说,生意居然不错。


李峥嵘告诉我,这条街上原本还有两家专门卖手机的店铺,附带着修手机与小灵通等。自从李峥嵘的“玉峰通讯”开业后,原来那两家竟然自动放弃附带着修手机的生意,专门只卖手机了。笔者开着玩笑说:“肯定是别人一看你们是专业的修手机、小灵通的,害怕了呗!”李峥嵘认真地对我讲:“不是这样的,做生意,里面其实有很多学问,可能是我们有几点做得好一些吧?!?/p>


首先是定价低,做事认真。李峥嵘的老公陶黑皮是个比较实在的人,每次别人拿来手机维修时,他都仔细检查,清楚地指出手机哪里有毛病,不像有的手机维修店一开口“语不惊人死不休”,说你手机这里有毛病,那里有问题,必须大修,不管是不是,狠狠剜你一刀再说。在报价上,他也通常狠不下心来报高价,除掉成本加路费,有点利润就行。为此,他的亲友常常叹息着对他说:“这个伢,不是发财的料?!?/p>


其次是要有耐性。维修手机是个细活,有些零件是单独设置在里面的,有些零件却是有连接性的,要是个性急的人,修理这个零件可能会不小心破坏了另一个零件,这也是手机维修成本较高的原因之一。陶黑然是个很有耐性的人,很小很小的手机配件,他可以稳稳几个小时坐在那里帮你细心地换、粘、焊等。所以他做出来的活,很少碰到顾客回头扯皮。


再就是经营要灵活。这话是李峥嵘说的,因为陶黑然是那种比较执板的人,所谓一张一驰,一黑脸一白脸,都是有道理的。小店只有生存下去,才能服务顾客。对于一些看上去比较破旧的手机,陶黑然通常是开价极低,他觉得这么破的手机,再收高了价,别人肯定不会修。而李峥嵘与他的看法不同:“既然别人愿意来修,说明它就有修的价值,只要是来修的就是值钱的东西,无论如何,你总得保证我们有一点利润在里面?!?/p>


与顾客打交道 和气生财财源广


要开店,就注定要与形形色色的人打交道。虽然大部分顾客都对小店的评价很好,但时间长了,终究还是会遇到一些难缠的人。


一次,一个二十多岁的年轻人拿着手机来修,说是手机听筒坏了,当时小店生意很忙,陶黑然检查一下就收下了。谁知年轻人来拿手机时,说听筒是修好了,怎么别人打电话过来时手机没有声音呢。陶黑然一看,原来手机的振铃也坏了。这下可扯不清楚了,年轻人说手机送来时振铃是好的,肯定是陶黑然在修的时候弄坏的。因为接手机的时候并没有很仔细地检查手机的振铃是不是坏了,陶黑然只好免费给他换一个新的振铃。为了这事,李峥嵘还把陶黑然好一顿埋怨,陶黑然接修手机前也就检查得更加仔细了。


还有一次,一个六七十岁的老人送手机来修,修好后,他却说屏幕不亮了。陶黑然给他一检查,屏幕是亮的,因为这是款老手机,屏幕里的灯光板有些老化,所以反光不是很强烈。陶黑然解释给老人听,老人却十分固执,说他晚上看手机看不清楚,肯定是灯光板被弄坏了。没办法,陶黑然又给老人重新换了一块新的灯光板,老人才高兴地走了。


更好笑的是有一个人来修手机,最后非说陶黑然把他的手机外壳给换了。李峥嵘真是哭笑不得,来修的手机本来都不是很新的,外壳也值不了几个钱,谁会换掉他手机的旧外壳卖给别人呀。


与顾客打交道多了,李峥嵘也渐渐练出一身处变不惊的功夫。她本来就是一个性格开朗的人,无论顾客怎么生气,她都能够笑眯眯地解释,慢慢地顾客的气也消了。碰到特别难缠的,跟他解释行不通的,除了以后要更小心而外,再就是尽量少跟他们打交道。做生意最忌讳地就是跟顾客吵,今天跟这个吵,明天跟那个吵,以后还有哪个顾客敢上门啊。李峥嵘说。


进货之道 三少原则要灵活


李峥嵘经常要三天两头去大智路进手机配件,对于进货,她也有自己的一套:首先是货比三家,这是经久不衰的真理。其次是“三少”原则:质量不好的供货商少去,不守诚信的供货商少去,服务态度不好的供货商少去。


由于各种手机、小灵通的型号不同,进货时有时不免要带着顾客的手机前去给供货商看,然后供货商再给你配上相同型号的配件。但有的供货商为了让你多进货,故意趁你不注意时,用力一拉一扯,原来好的东西都被他扯坏了。李峥嵘就经常碰到这样的情况,有一次,一个供货商趁她不留意,把手机上好的排线给剪断了,还故作惊奇地对她说:“怎么回事,你看,排线都断了?!币蛭钺酷勺约翰换嵝奘只?,她也不知道情况,只好多买了一根排线;但下次去,她又碰到这种情况,就留意了起来,第三次去的时候,终于被她抓了个现行,她从此再也不去这家店里进货了。


其次是要有耐性。维修手机是个细活,有些零件是单独设置在里面的,有些零件却是有连接性的,要是个性急的人,修理这个零件可能会不小心破坏了另一个零件,这也是手机维修成本较高的原因之一。陶黑然是个很有耐性的人,很小很小的手机配件,他可以稳稳几个小时坐在那里帮你细心地换、粘、焊等。所以他做出来的活,很少碰到顾客回头扯皮。


再就是经营要灵活。这话是李峥嵘说的,因为陶黑然是那种比较执板的人,所谓一张一驰,一黑脸一白脸,都是有道理的。小店只有生存下去,才能服务顾客。对于一些看上去比较破旧的手机,陶黑然通常是开价极低,他觉得这么破的手机,再收高了价,别人肯定不会修。而李峥嵘与他的看法不同:“既然别人愿意来修,说明它就有修的价值,只要是来修的就是值钱的东西,无论如何,你总得保证我们有一点利润在里面?!?/p>


与顾客打交道 和气生财财源广


要开店,就注定要与形形色色的人打交道。虽然大部分顾客都对小店的评价很好,但时间长了,终究还是会遇到一些难缠的人。


一次,一个二十多岁的年轻人拿着手机来修,说是手机听筒坏了,当时小店生意很忙,陶黑然检查一下就收下了。谁知年轻人来拿手机时,说听筒是修好了,怎么别人打电话过来时手机没有声音呢。陶黑然一看,原来手机的振铃也坏了。这下可扯不清楚了,年轻人说手机送来时振铃是好的,肯定是陶黑然在修的时候弄坏的。因为接手机的时候并没有很仔细地检查手机的振铃是不是坏了,陶黑然只好免费给他换一个新的振铃。为了这事,李峥嵘还把陶黑然好一顿埋怨,陶黑然接修手机前也就检查得更加仔细了。


还有一次,一个六七十岁的老人送手机来修,修好后,他却说屏幕不亮了。陶黑然给他一检查,屏幕是亮的,因为这是款老手机,屏幕里的灯光板有些老化,所以反光不是很强烈。陶黑然解释给老人听,老人却十分固执,说他晚上看手机看不清楚,肯定是灯光板被弄坏了。没办法,陶黑然又给老人重新换了一块新的灯光板,老人才高兴地走了。


更好笑的是有一个人来修手机,最后非说陶黑然把他的手机外壳给换了。李峥嵘真是哭笑不得,来修的手机本来都不是很新的,外壳也值不了几个钱,谁会换掉他手机的旧外壳卖给别人呀。


与顾客打交道多了,李峥嵘也渐渐练出一身处变不惊的功夫。她本来就是一个性格开朗的人,无论顾客怎么生气,她都能够笑眯眯地解释,慢慢地顾客的气也消了。碰到特别难缠的,跟他解释行不通的,除了以后要更小心而外,再就是尽量少跟他们打交道。做生意最忌讳地就是跟顾客吵,今天跟这个吵,明天跟那个吵,以后还有哪个顾客敢上门啊。李峥嵘说。


进货之道 三少原则要灵活


李峥嵘经常要三天两头去大智路进手机配件,对于进货,她也有自己的一套:首先是货比三家,这是经久不衰的真理。其次是“三少”原则:质量不好的供货商少去,不守诚信的供货商少去,服务态度不好的供货商少去。


更多创业故事和经营心得,欢迎随时来我们的网站了解。由于各种手机、小灵通的型号不同,进货时有时不免要带着顾客的手机前去给供货商看,然后供货商再给你配上相同型号的配件。但有的供货商为了让你多进货,故意趁你不注意时,用力一拉一扯,原来好的东西都被他扯坏了。李峥嵘就经常碰到这样的情况,有一次,一个供货商趁她不留意,把手机上好的排线给剪断了,还故作惊奇地对她说:“怎么回事,你看,排线都断了?!币蛭钺酷勺约翰换嵝奘只?,她也不知道情况,只好多买了一根排线;但下次去,她又碰到这种情况,就留意了起来,第三次去的时候,终于被她抓了个现行,她从此再也不去这家店里进货了。

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